获取到切实的用户需求，需要做一些前期准备，了解业务功能，只要当业务分析员和客户站在一个平等交流的环境下，正在地获取到找到跟用户沟通的切入点，从而获取关键信息。

　　如对于某项目需要对清实录建立电子化数据库，并且要求可以全文检索，可以达到史实研究者的研究要求。

　　那么前期我是单纯的只知道清实录只是本记录清朝皇帝的历史，简单的理解了一下，以为只需要提供这么一个简单的线索就可以完成这个任务。然后再交流的过程中，别的分析员做足了工作，了解到清实录不是以页为单位来记录的，因为每段前都带有时间，并且段前还有哪个皇帝、哪个年代等一些细节信息。了解这些记录之后，应该将这些拆分开来，提取出更加细节的信息才能达到用户的研究意义，这样从某些程度上也为数据的预处理提供了方向。